Descripción del servicio
Consiste en automatizar o incorporar en el portal de servicios públicos en línea (ServiciosRD), los servicios informativos, interactivos o transaccionales de las instituciones, de forma tal que la ciudadanía pueda acceder a los mismos en un único canal y de manera digital.
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Descargar información de contacto
Requerimientos o requisitos
Elaboración de una carta de solicitud, dirigida a la Dirección de Servicios Digitales Institucionales, externando el interés de la adquisición del servicio, sellada y firmada por la autoridad máxima de la institución que solicita el servicio. La carta debe incluir el requerimiento los datos generales de la persona que solicita el servicio y con quién se llevará a cabo el proceso: nombre, cargo en la institución, teléfono y correo electrónico.Procedimientos a seguir
1. Enviar carta de solicitud del servicio a través de la Mesa de Asistencia a Instituciones.
2. Aceptar el acuerdo de Nivel de Servicios (SLA) correspondiente a este servicio, que esta entregado por OGTIC (el mismo es enviado por correo electrónico, el cual debe ser aceptado por la misma vía, si aplica).
Horario de prestación
Costo
Tiempo de respuesta
Tiempo de realización
Canal de Prestación
Información adicional
La Plataforma de Servicios Públicos en Línea (PSPL), es un moderno software desarrollado por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) para automatizar los servicios públicos de las instituciones.
Con esta plataforma se busca centralizar todos los servicios públicos en un solo lugar para así facilitarle a los ciudadanos que puedan:
– Solicitar dichos servicios. –
Verificar el estatus en la que se encuentran.
– Enviar cualquier documentación o información requerida.
– Realizar cualquier queja o reclamación directamente.
– Recibir las alertas o notificaciones directamente de la institución.
Esta plataforma también cuenta con una aplicación móvil que ha sido desarrollada tanto para Android como IOS llamada Servicios en línea RD.