Tenemos más tiempo para escucharte: línea gratuita de salud mental con horario extendido

Desde su lanzamiento, el Centro de Contacto “Cuida tu Salud Mental” ha brindado un apoyo invaluable a la población dominicana, ofreciendo asistencia psicológica gratuita a través de la línea 809-200-1400. Esta iniciativa, liderada por la Primera Dama Raquel Arbaje y creada en colaboración entre el Ministerio de Salud Pública y la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), ha sido un recurso vital para quienes enfrentan crisis emocionales o necesitan orientación psicológica. Ahora, en respuesta a la creciente demanda, nos complace anunciar la extensión de nuestro horario de atención, asegurando que estemos disponibles cuando más lo necesites.

Nuevo horario de atención

A partir del 1 de septiembre, el Centro de Contacto “Cuida tu Salud Mental” extenderá su horario de operación para estar más cerca de ti. Ahora podrás comunicarte con nosotros cualquier día de la semana, de lunes a viernes y fines de semana, desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 a.m. Sabemos que las crisis emocionales no tienen horario, por lo que nos aseguramos de estar disponibles en momentos cruciales, ofreciéndote la tranquilidad de que siempre habrá alguien para escucharte y brindarte el apoyo necesario.

¿Cómo funciona el centro de contacto?

El Centro de Contacto “Cuida tu Salud Mental” opera a través de una línea telefónica gratuita, el 809-200-1400, que conecta directamente a los ciudadanos con un equipo de profesionales en psicología y psiquiatría. Estos expertos están capacitados para ofrecer una primera ayuda psicológica inmediata, evaluando la situación de cada persona y proporcionándole la orientación necesaria para enfrentar su crisis.

Desde su inicio, hemos atendido 20,711 llamadas entrantes, de las cuales 12,818 fueron gestionadas directamente por nuestros agentes capacitados, y 5,601 por el sistema de respuesta automatizada (IVR). Estos números reflejan la confianza y la necesidad que la población ha depositado en este servicio esencial.

Casos que atendemos

Nuestro servicio está diseñado para atender una amplia gama de situaciones, incluyendo:

• Crisis de pánico: Orientación para manejar episodios de ansiedad intensa.
• Ideación suicida: Intervención inmediata y apoyo en situaciones de riesgo.
• Depresión: Escucha activa y consejos para quienes atraviesan momentos de profunda tristeza.
• Violencia doméstica: Asesoramiento y apoyo emocional en casos de maltrato verbal o físico.
• Estrés y fatiga mental: Técnicas para manejar el agotamiento emocional y físico.

Compromiso con la confidencialidad

Entendemos que la privacidad es fundamental en estos momentos sensibles. Por ello, garantizamos que todas las llamadas y la información compartida en el Centro de Contacto son completamente confidenciales. Este compromiso asegura que puedas hablar abiertamente sobre tus preocupaciones, sabiendo que tus datos estarán protegidos y no serán divulgados bajo ninguna circunstancia.

Profesionales a tu servicio

El equipo detrás de “Cuida tu Salud Mental” está compuesto por especialistas altamente capacitados en salud mental. Estos profesionales están preparados para ofrecerte el mejor apoyo posible, utilizando un enfoque empático y basado en las mejores prácticas de la psicología y psiquiatría. Ya sea que necesites orientación rápida o un espacio para desahogarte, nuestros expertos están aquí para ayudarte.

Impacto de la tecnología en la salud mental

El uso de la tecnología para ofrecer este servicio es un paso adelante en la atención a la salud mental en República Dominicana. Gracias a esta plataforma, podemos llegar a personas en todo el país, brindando asistencia oportuna sin importar su ubicación. Este enfoque teleasistido no solo expande el alcance del servicio, sino que también reduce las barreras de acceso, asegurando que más personas puedan recibir la ayuda que necesitan.

El Centro de Contacto “Cuida tu Salud Mental” es más que una línea de ayuda; es un puente entre la necesidad y la asistencia profesional, disponible en el momento en que más lo necesites. Con la extensión de nuestro horario, reiteramos nuestro compromiso de estar siempre a tu lado, ofreciendo apoyo psicológico gratuito y confidencial a todos los dominicanos. No importa la hora o el día, estamos aquí para ayudarte.

Recuerda: tu salud mental es una prioridad. Llama al 809-200-1400. ¡Estamos para escucharte!