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¿Qué es OGTIC?
Imagina una autopista digital que acerca los servicios públicos a tu día a día, OGTIC diseña la infraestructura digital que acerca al Estado a la gente. La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) es el órgano rector de la transformación digital del estado dominicano.
Nuestro trabajo es diseñar, desarrollar y gestionar una infraestructura tecnológica estándar, interoperable y segura que conecta eficazmente a las instituciones públicas con la ciudadanía mediante canales integrados.
Forma parte del Gabinete de Innovación y Desarrollo Digital, donde preside y actúa como secretaría técnica y brazo ejecutor, coordinando la implementación de políticas digitales nacionales. En esencia, somos el puente tecnológico que articula la oferta de servicios digitales del gobierno con la demanda ciudadana.
Funciones principales:
- Formulación y rectoría de políticas digitales: Como secretaría técnica del Gabinete de Innovación y Desarrollo Digital, lideramos ejecutando las políticas nacionales la Agenda Digital y Estrategia de Innovación 2030, colaborando con más de 120 instituciones con un marco estratégico común, para que se traduzcan en resultados concretos.
- Normas y certificaciones (NORTIC + iTICge): Establecemos estándares comunes obligatorios, evalúa, certifica y publica dashboards de madurez digital para asegurar calidad, accesibilidad y transparencia en todos los servicios.
- Arquitectura digital gubernamental digital: Desarrollamos e implementamos plataformas tecnológicas compartidas (bloques de construcción) para asegurar la interoperabilidad y seguridad de los servicios públicos. Esto incluye módulos reutilizables para identidad digital, interoperabilidad, notificaciones, CRM ciudadano y un catálogo de servicios, lo que agiliza el tiempo de puesta en marcha institucional.
- Infraestructura crítica y seguridad: Opera centros de datos soberanos, OGTICCLOUD y la plataforma de Firma GOB, garantizando alta disponibilidad, ciberseguridad y soberanía de la información pública.
- Innovación tecnológica: Impulsamos iniciativas avanzadas (inteligencia artificial, blockchain, IoT) a través de nuestro Laboratorio de Innovación Digital (LID). En el LID diseñamos prototipos de nuevos servicios, como chatbots para atención ciudadana o sistemas inteligentes de salud pública, que luego podemos escalar a todo el país.
- Acompañamiento y compras TIC: Autorización en proyectos de transformación, asesora licitaciones y capacitamos equipos para garantizar inversiones eficientes y alineadas a estándares.
- Ecosistema omnicanal de servicios al ciudadano: Integra portal GOB.do, Carpeta Ciudadana, apps móviles, líneas 462/700/3-1-1 y más de 10 Puntos GOB para brindar atención uniforme y accesib
- Gobernanza de datos e inteligencia: Impulsar políticas de datos abiertos, anonimización y protección de la privacidad, con métodos analíticos que permiten tomar mejores decisiones públicas.
Funciones principales que desempeña la institución
Diseñar, proponer y definir las políticas, lineamientos, estrategias, planes de acción y programas orientados a promover, desarrollar y garantizar un mayor acceso, conectividad e incorporación de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.Visión
Ser el ente rector y articulador de un ecosistema digital y de innovación, donde el gobierno, la ciudadanía, el sector privado y la sociedad civil interactúan de forma articulada, segura, eficiente y transparente a través de servicios públicos digitales centrados en las personas, posicionando a la República Dominicana como referente regional en innovación y gobernanza digital.Misión
Implementar las estrategias nacionales de innovación y desarrollo digital, liderando la transformación digital del Estado dominicano a través del diseño, la coordinación y la ejecución de políticas públicas, marcos normativos, proyectos y soluciones tecnológicas innovadoras, interoperables y seguras, con el objetivo de fortalecer la eficiencia institucional, optimizar la experiencia ciudadana y garantizar servicios públicos accesibles, inclusivos y sostenibles, en beneficio de toda la sociedad.Valores
• Agilidad
• Transparencia
• Colaboración
• Innovación
• Compromiso
• Vocación de servicio
• Empatía
• Integridad
• Inclusión
Líneas Estratégicas
La Planificación Estratégica Institucional (PEI) de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), correspondiente al periodo 2025-2028, se encuentra actualmente en proceso de revisión por parte del Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo. Una vez sea aprobado, procederemos a su publicación.Política Integrada de Gestión
De excelencia. Eficientes. Disponibles. Seguros.Historia
En el año 2004, la Republica Dominicana se encontraba en un contexto donde el mundo avanzaba rápidamente hacia la era digital.
El Gobierno, reconoció una necesidad urgente: contar con un organismo de alto nivel que liderara los esfuerzos para llevar las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a todos los rincones del país.
Se buscaba modernizar el Estado, fortalecer la competitividad del sector productivo y, sobre todo, garantizar que más dominicanos tuvieran acceso a la información y al conocimiento.
El objetivo era claro: democratizar el uso de las TIC’s, reducir la brecha digital y asegurar que la tecnología se convirtiera en una herramienta de inclusión, no de exclusión. Se trataba de poner las tecnologías al servicio de la gente, para mejorar la gestión pública y fomentar la participación ciudadana.
Con esta visión, el 3 de septiembre de 2004, mediante el Decreto No. 1090-04, nació la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), un organismo con dependencia directa del Poder Ejecutivo y con autonomía financiera, estructural y funcional.
Desde su creación, la OPTIC asumió un papel estratégico: coordinar de forma armónica las iniciativas tecnológicas del Estado, alineadas con los planes nacionales de desarrollo. Su fundación respondió al compromiso del país con los Objetivos de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas y con acuerdos internacionales como la Declaración de Bávaro y los compromisos adoptados en la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (Ginebra 2003 y Túnez 2005).
Ese mismo decreto integró a la nueva entidad las funciones del Instituto Audiovisual de Informática (IADI) —hoy Centro de Estudios de Tecnologías de la Información y Comunicación (CETIC)— y de la Comisión Nacional de Informática (CNI), consolidando así bajo un mismo techo los esfuerzos de desarrollo tecnológico y de gobierno electrónico.
En los años siguientes, el impulso continuó. Con el Decreto No. 212-05, se creó la Comisión Nacional de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CNSIC), encargada de diseñar y evaluar la Estrategia Nacional de la Sociedad de la Información y de promover políticas y proyectos que hicieran realidad esa visión digital para todos.
Posteriormente, los Decretos No. 228-07 y 229-07 reforzaron este camino al establecer el Centro de Contacto Gubernamental y el instructivo de aplicación del Gobierno Electrónico, institucionalizando la Agenda Nacional de Gobierno Electrónico.
Finalmente, en el año 2021, el Decreto No. 54-21 transformó la antigua OPTIC en la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OGTIC), ahora como dependencia desconcentrada del Ministerio de Administración Pública (MAP).
Desde entonces, la OGTIC continúa impulsando la innovación tecnológica al servicio del Estado y la ciudadanía, guiada por la misma misión que le dio origen: acercar la tecnología a las personas y construir un gobierno más eficiente, transparente e inclusivo.
Línea de tiempo:
2003 – Compromisos internacionales
República Dominicana participa en la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (Ginebra 2003), adoptando acuerdos internacionales orientados a promover el acceso universal a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
2004 – Identificación de la necesidad y Creación de la OPTIC
El Gobierno Dominicano reconoce la importancia de crear un organismo de alto nivel que coordine los esfuerzos tecnológicos del Estado, con el objetivo de modernizar la administración pública, fortalecer la competitividad nacional y reducir la brecha digital.
El 3 de septiembre de 2004, mediante el Decreto No. 1090-04, se crea la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), con dependencia directa del Poder Ejecutivo y autonomía financiera, estructural y funcional.
- Integración de entidades tecnológicas
Ese mismo decreto adhiere a la OPTIC las funciones del Instituto Audiovisual de Informática (IADI) —hoy Centro de Estudios de Tecnologías de la Información y Comunicación (CETIC)— y de la Comisión Nacional de Informática (CNI), unificando bajo un solo organismo las iniciativas de TIC y Gobierno Electrónico.
2005 – Creación de la Comisión Nacional de la Sociedad de la Información y el Conocimiento
Se emite el Decreto No. 212-05, que crea la Comisión Nacional de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CNSIC), encargada de diseñar y evaluar la Estrategia Nacional de la Sociedad de la Información, y de formular políticas y proyectos para su implementación.
2007 – Fortalecimiento del Gobierno Electrónico
Se emiten los Decretos No. 228-07 y No. 229-07, que institucionalizan el desarrollo e implementación de la Agenda Nacional de Gobierno Electrónico.
El Decreto 228-07 crea el Centro de Contacto Gubernamental.
El Decreto 229-07 establece el instructivo de aplicación de Gobierno Electrónico.
2015–2020 – Consolidación de proyectos digitales
La OPTIC impulsa iniciativas como el Portal del Estado Dominicano, el Centro de Contacto Gubernamental 311, y programas de servicios en línea y certificación de normas TIC, contribuyendo a una gestión pública más moderna, transparente y cercana al ciudadano.
2021 – Transformación institucional
Mediante el Decreto No. 54-21, la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) se convierte en la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OGTIC), una dependencia desconcentrada del Ministerio de Administración Pública (MAP).
Actualidad – Innovación y gobierno digital
La OGTIC continúa liderando la transformación digital del Estado dominicano, acercando los servicios del Estado a los ciudadanos, a través de la promoción de la interoperabilidad entre instituciones, mejora de servicios públicos digitales y el fortalecimiento del Gobierno Abierto y Transparente.
Despacho del Director
Edgar de Jesús Batista Carrasco
Político, empresario, Ingeniero en informática, consultor y catedrático dominicano, con más de 20 años de experiencia en los sectores tecnológico, bancario y logístico. Actualmente se desempeña como director general de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), desde donde lidera la transformación digital del Estado dominicano. Posee una Maestría en Relaciones […]
Visión estratégica al servicio del país
Con más de dos décadas liderando proyectos de TI en banca, salud y logística, Edgar de Jesús Batista Carrasco —Ingeniero en Informática y ex-Viceministro de Agenda Digital— impulsa la modernización de los servicios públicos dominicanos. Ingeniero en Informática y ex-Viceministro de Agenda Digital del Ministerio de la Presidencia. Su amplia trayectoria en banca, salud y logística le confiere la visión estratégica para liderar la modernización de los servicios públicos.
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Republica Dominicana firma la declaracion de ginebra y coloca "cerrar la brecha digital" como prioridad nacional
Equipo Directivo y Áreas-Direcciones
El motor de innovación y transformación digital del Estado dominicano
En la OGTIC, el liderazgo directivo no solo define la estrategia: la convierte en realidades palpables. Cada Dirección — desde el Laboratorio de Innovación Digital hasta la Transformación Institucional— impulsa prototipos de alto impacto, estandariza plataformas compartidas y escala soluciones para que la Agenda Digital 2030 cobre vida en la experiencia de cada ciudadano.
Organigrama
Esta es nuestra estructura orgánica, la misma se presenta ya certificada por el Poder Ejecutivo y el Ministerio de Administración Pública (MAP).
Marco Legal
Consulta el marco normativo que respalda los servicios y operaciones de la institución: acuerdos de Punto GOB, leyes, decretos, reglamentos y resoluciones, en un solo lugar.
Aquí encuentras, de forma clara y organizada, todas las normas que sustentan cómo planificamos, operamos y prestamos servicios públicos. Este repositorio facilita la consulta, descarga y trazabilidad de cambios.
Acuerdos Punto GOB
Convenios de operación, niveles de servicio y responsabilidades en los centros de atención.
Leyes
Marco legal de más alto nivel que define derechos, obligaciones y competencias.
Decretos
Disposiciones del Poder Ejecutivo que crean, modifican o encauzan políticas y estructuras.
Reglamentos
Normas técnicas/procedimentales que aterrizan la ley y detallan su implementación.
Resoluciones
Decisiones administrativas específicas que ordenan acciones o establecen criterios puntuales.
Carta compromiso
A través de nuestra Carta Compromiso te informamos sobre los servicios que gestionamos y ofrecemos, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.
Historial Cartas de Compromiso
Decisiones administrativas específicas que ordenan acciones o establecen criterios puntuales.